Chính sách bảo hành

1. Thời gian bảo hành

  • Thông thường:

    • Tai nghe, cáp sạc, adapter (củ sạc): 3 – 12 tháng tùy hãng.

    • Pin rời (không phải pin trong máy): 6 – 12 tháng.

    • Ốp lưng, bao da: thường không được bảo hành vì đây là phụ kiện tiêu hao.

  • Một số hãng như Apple, Samsung, Xiaomi sẽ có chính sách riêng cho từng loại phụ kiện.

2. Điều kiện bảo hành

Phụ kiện sẽ được bảo hành nếu:

  • Còn trong thời gian bảo hành.

  • Có hóa đơn hoặc phiếu bảo hành (nếu được yêu cầu).

  • Hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất, ví dụ:

    • Không sạc được, không nhận tín hiệu (cáp, tai nghe).

    • Phát ra tiếng rè (tai nghe), chập chờn.

    • Adapter không cấp nguồn.

3. Trường hợp không bảo hành

Phụ kiện sẽ không được bảo hành nếu:

  • Hết hạn bảo hành.

  • Hư hỏng do người dùng sử dụng sai cách, như:

    • Bị rơi vỡ, vào nước, cháy nổ.

    • Bị biến dạng vật lý (nứt, cong, gãy, rỉ sét).

  • Mất tem bảo hành, hoặc tem bị rách, bị bong tróc.

  • Đã bị can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba.

4. Hình thức bảo hành

  • Đổi mới (1 đổi 1) nếu phụ kiện lỗi trong thời gian bảo hành và đáp ứng đủ điều kiện.

  • Nếu hết hàng có thể hoàn tiền hoặc đổi sang sản phẩm tương đương.

5. Lưu ý khi mua phụ kiện

  • Nên mua phụ kiện chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng, tại cửa hàng uy tín.

  • Giữ lại hóa đơn mua hàng để làm căn cứ bảo hành sau này.

  • Kiểm tra kỹ phụ kiện ngay khi mua (tránh trường hợp lỗi mà không biết).